会话数据存在哪里、有没有合规背书
把数据问题拆成「会话数据」「账号数据」两层回答。
会话数据：不留存
- 远程会话是端到端加密的，内容在任何地区都不被运营方存储——屏幕、文件、聊天都是如此。
- 会话录像只存在于你自己的电脑上（路径见录制与截屏），运营方只记录目录索引类的元信息（设备、时长、文件名）。
账号数据：注册时选数据区
客户端不需要账号；创建了面板账号的话：
- 注册时自选数据区：美国或欧盟。选欧盟，账号、设备、工单数据就存在欧盟基础设施上（独立数据库、文件存储与加密备份）。
- 存量账号在美国区；需要迁移到欧盟区可联系运营方办理。
认证与合规现状
按官方信任页的如实表述：
- 承载服务的基础设施通过 ISO 27001 与 SOC 2 Type II 认证。
- 产品自身尚未持有独立的 SOC 2 / ISO 认证——这点官方写明，不冒充。
- 欧盟和英国客户可索取数据处理协议（DPA）；官方另提供数据保护专页说明处理细节。
- Business 档含合规就绪追踪（SOC 2、HIPAA、PCI DSS 等框架的对照清单），企业 / MSP 档可签 DPA、走安全问卷流程。
给合规负责人的速答
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 会话内容你们存吗 | 不存，端到端加密且不留存 |
| 数据在哪个区 | 会话不留存；账号区可选美 / 欧 |
| 有没有 ISO / SOC 2 | 基础设施有，产品自身暂无独立认证 |
| 能签 DPA 吗 | 欧 / 英客户可索取，企业档标配 |
功能与认证状态可能随版本演进变化，以官方最新版为准。